CENTRE D’AIDE EUROPARTHUB

Questions fréquentes

Des réponses pratiques sur les pièces OEM d’occasion, la compatibilité, le paiement, la livraison et les retours.

Des informations claires Une assistance personnalisée Clients de l’UE

Le numéro OEM est le point de départ le plus fiable, mais ce n’est pas le seul critère de compatibilité. Comparez toutes les informations du produit et contactez-nous avant de commander si un détail reste incertain.

AVANT DE COMMANDER

Vérifiez la pièce exacte et les informations du véhicule

EuroPartHub vend des composants d’occasion individuels. Les photographies visent à montrer l’article réellement proposé, son usure visible et les composants fournis. Avant de commander, comparez le numéro OEM, le modèle, la génération, la date de production, le type de carrosserie, le côté, la position, les connecteurs, les points de fixation et l’équipement d’usine avec la pièce actuellement montée sur le véhicule.

COMMANDE ET LIVRAISON

Des informations claires à chaque étape

Les options de paiement et de livraison disponibles sont affichées lors de la commande ou confirmées avant le paiement lorsqu’une pièce volumineuse nécessite un transport spécialisé. Indiquez la référence de commande lors du paiement, consultez le suivi lorsqu’il est fourni et contrôlez l’emballage dès l’arrivée de l’envoi.

RÉPONSES RAPIDES

Questions fréquentes

Les photographies montrent-elles la pièce réelle ?

Oui. Les pièces d’occasion sont photographiées individuellement, sauf indication explicite contraire dans l’annonce. Examinez chaque image pour vérifier l’état, les points de fixation et les composants inclus.

Comment confirmer la compatibilité ?

Comparez le numéro OEM et toutes les informations disponibles du véhicule. Un même modèle peut utiliser différentes versions selon la date de production, le restylage, la carrosserie ou les équipements optionnels.

Que signifie OEM ?

OEM désigne une référence d’équipement d’origine utilisée par le constructeur automobile ou son fournisseur. La correspondance du numéro est importante, mais les références remplacées et la spécification du véhicule doivent également être vérifiées.

Comment puis-je payer ?

Utilisez le moyen de paiement proposé pour la commande. Pour un virement bancaire ou SEPA Instant, indiquez la bonne référence de commande et attendez la confirmation du paiement avant l’expédition.

Où EuroPartHub livre-t-il ?

La livraison est proposée vers les destinations européennes desservies. Le coût et le mode de transport dépendent de l’adresse, des dimensions et du poids de la pièce emballée.

Puis-je retourner une pièce ?

Les commandes éligibles des consommateurs de l’UE bénéficient généralement d’un droit de rétractation de 14 jours. Contactez EuroPartHub avant tout retour et suivez les instructions de la page Retours.

BESOIN D’AIDE ?

Besoin d’aide supplémentaire ?

Envoyez le numéro OEM, les informations du véhicule et un lien vers le produit pour nous permettre de comprendre votre question avant la commande.

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